CONDICIONES DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

 

¡Gracias por comprar en MUNDO MAGICO DE MANUEL!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros CATORCE días desde la recepción del artículo. 

​

REEMBOLSOS

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. 

Los gastos de recogida y entrega por devolución, en su totalidad serán abonados por el cliente, así como los trámites de envío y recepción.

 

CAMBIOS

Reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados, en el plazo que se señala para el ejercicio de la conformidad expuesto más adelante, y con envío del artículo físico que debe poder estar recepcionado por el vendedor en este plazo. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos por correo electrónico su petición a la dirección: tienda@mundomagicodemanuel.com y el artículo físico por el medio hábil a tal fin a la siguiente dirección  CL Francisco Elías Riquelme  nº10,1º, izq., Sevilla, C.P. 41007.

 

BIENES Y PRESTACIONES DE SERVICIOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO

​

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

​

• Tarjetas de regalo.

• Algunos artículos de salud y cuidado personal, y sobre los que se publique esta especificación.

• Servicios de consulta de tarot, con independencia del medio.

• En cuanto a los servicios de consulta de tarot por el medio que fuese, se deja especialmente indicado que no procederá el ingreso por el cliente hasta la confirmación de su cita.  Si se produjera este ingreso sin la misma, el importe se asignará a la consulta para la que MUNDO MÁGICO DE MANUEL confirme la disponibilidad día y hora.  Siendo así, que el cliente solicitase la devolución, ésta procederá para importes inferiores a 50,00 € (CINCUENTA EUROS) por el cincuenta por ciento de la cantidad y, a partir de 50,00 € (CINCUENTA EUROS), se devolverá el importe menos 35,00 € (TREINTA Y CINCO EUROS), considerándose lo no devuelto, cobrado en concepto de gastos de devolución, trámites y gestiones.

 

ARTÍCULO QUE NO SE ENCUENTRE EN ESTADO ORIGINAL O FALTARE PIEZA, PARTE O COMPONENTE.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error, y se hallen conformes a los requisitos subjetivos y objetivos contenidos en los artículos 115.bis y 115.ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,  no podrá ser objeto de devolución.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto y,  la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

FALTA DE RECEPCIÓN DE REEMBOLSOS POR TOTALIDAD O PARTE

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros mediante la dirección de correo electrónico tienda@mundomagicodemanuel.com, y teléfono 625936225.

​

GARANTÍA LEGAL POR FALTA DE CONFORMIDAD.

• MUNDO MÁGICO DE MANUEL responderá ante el cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, o servicio, pudiendo el cliente, mediante una simple declaración, exigir a MUNDO MÁGICO DE MANUEL la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato conforme a los artículos 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

• MUNDO MÁGICO DE MANUEL será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de TRES años desde la entrega.

DERECHO DE DESISTIMIENTO.

​

• Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de CATORCE días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

• Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 105, el plazo de desistimiento concluirá a los CATORCE días naturales o, en su caso, a los treinta días naturales, contados a partir de:

a) El día de la celebración del contrato, en el caso de los contratos de servicios.

b) El día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, en el caso de los contratos de venta, o bien:

1.º En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor o usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que el consumidor o usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

2.º En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor o usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.

3.º En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor o usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

• Antes de que venza el plazo de desistimiento, el consumidor y usuario comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato. A tal efecto, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo B de esta ley GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS; o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.

• Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

• MUNDO MÁGICO DE MANUEL reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario.

• MUNDO MÁGICO DE MANUEL efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

• MUNDO MÁGICO DE MANUEL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

• El cliente deberá devolverlos o entregarlos a MUNDO MÁGICO DE MANUEL, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de CATORCE días  naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

• El cliente soportará los costes directos de devolución de los bienes.

• 2. El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En ningún caso el consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes si el empresario no le ha informado de su derecho de desistimiento con arreglo al artículo 97.1.j) de la ley general para la defensa de consumidores y usuarios.

​

LES REITERAMOS DE FORMA ESPECIAL

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: cl Francisco Elías Riquelme, nº10, 1º izq., Sevilla, C.P.41007.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de la ubicación de su domicilio, el tiempo que tarde su producto cambiado en llegarle puede variar.

• Por favor, evite enviar artículos que hayan quedado excluidos de posibilidad de cambio o reembolso.